Boneca Maria Pérola

🛍️ Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos

✨ Produtos Artesanais e Exclusivos

Nossas peças são feitas à mão, uma a uma, com muito carinho e dedicação. Por serem únicas, podem apresentar variações naturais de cor, textura e forma — características que fazem parte da identidade artesanal e não são consideradas defeitos.

🔄 Trocas e Devoluções

Como trabalhamos com produtos exclusivos e autorais, não realizamos trocas por arrependimento ou mudança de preferência.

Contudo, se você receber um produto com defeito ou avaria causada no transporte, entre em contato com a gente em até 7 dias corridos após o recebimento. Para agilizar o atendimento, por favor envie:

• O número do pedido

• Fotos do produto danificado (de vários ângulos)

• Fotos da embalagem original (se possível)

Após análise, você poderá escolher entre:

• Reembolso integral, ou

• Envio de uma nova peça, se ainda estiver disponível (em casos excepcionais)

💳 Reembolsos

Se o reembolso for aprovado, o valor será devolvido por meio do mesmo método de pagamento utilizado na compra, em até 7 dias úteis após a aprovação.

❌ Cancelamento de Pedidos

Você pode cancelar seu pedido em até 24 horas após a compra, desde que ele ainda não tenha sido enviado. Após esse prazo, seguimos com o envio normalmente.

📦 Frete de Devolução

Em caso de devolução por erro nosso (produto com defeito, diferente do pedido ou danificado no transporte), o custo do frete é por nossa conta.

📞 Atendimento

Se tiver qualquer dúvida sobre nossos produtos antes da compra, estamos aqui para ajudar com todas as informações que você precisar.

Entre em contato:

• Por WhatsApp (link no rodapé do site)

• Pelo Instagram (@claudia.borges.3110)

• Ou por e-mail: cg_araujo@yahoo.com

🚚 Informações de Envio

📦 Modalidades de Entrega

Nossos produtos são enviados via Correios, Amazon Logística ou transportadoras parceiras, de acordo com a melhor opção para sua região. O método será selecionado automaticamente no momento da compra, com base no seu endereço.

🕒 Prazos de Entrega

O prazo de entrega começa a contar a partir da confirmação do pagamento e pode variar conforme:

• Localização do destinatário

• Modalidade de entrega escolhida

• Disponibilidade dos serviços de entrega

Você receberá um código de rastreamento assim que o pedido for despachado.

Observação: Em períodos de alta demanda (como datas comemorativas), os prazos podem sofrer alterações.

💰 Custos de Frete

O valor do frete será calculado automaticamente na finalização do pedido, com base no seu CEP e no peso/volume da embalagem.

Oferecemos:

• Entrega padrão

• Entrega expressa (quando disponível)

• Frete grátis em campanhas promocionais específicas

🛑 Atenção ao Endereço

Certifique-se de preencher corretamente o endereço de entrega. Não nos responsabilizamos por entregas não realizadas devido a dados incorretos ou incompletos.

Caso o pedido retorne por erro no endereço, será necessário o pagamento de um novo frete para reenvio.

📦 Embalagem Segura

Todas as peças são embaladas com muito cuidado para garantir que cheguem em perfeitas condições. Utilizamos proteção extra em peças frágeis, como cerâmica e madeira pintada.

📍 Acompanhamento do Pedido

Assim que seu pedido for enviado, você receberá:

• Um e-mail com o código de rastreio

• O link para acompanhar a entrega em tempo real

Se tiver qualquer dúvida, entre em contato com nossa equipe de atendimento.

🇧🇷 Entregas no Brasil

Atendemos todo o território nacional com segurança e agilidade.

🌎 Entregas no Exterior

Realizamos entregas internacionais mediante consulta prévia.
Caso você esteja fora do Brasil e deseje adquirir nossas peças, entre em contato conosco antes de finalizar a compra.
Assim poderemos verificar:

• Disponibilidade de envio para o seu país

• Prazos estimados de entrega

• Custos de frete e tributos alfandegários (quando aplicável)

Nosso atendimento está disponível por e-mail ou WhatsApp, com suporte em português, inglês e espanhol.